初创电商企业需要怎样的策略?才能与亚马逊、eBay争高低

2017-11-15 10:25:03 admin 227

为了与一些大型电商平台竞争,以及吸引用户,一些初创电商平台如OfferUp、5miles、Mercari、Letgo和VarageSale开始建立本地交易平台。

这些创业公司都表示,这样能使卖家和买家在当地的买卖更加简单、安全、快速且有趣。

为消费者提供流畅的购物体验是决定创业公司能否成功的重要因素。

科技趋势跟踪公司Ubercool Innovation的创始人Michael Tchong说:“任何人都有超越电商巨头的可能,用户界面是一个关键因素。如果eBay、亚马逊、谷歌或Facebook拥有苹果商店(Apple Store)的用户体验,他们的销售额早就翻倍了。”

这些创业公司的App有什么特色?

(1)letgo

letgo总部位于纽约,其App允许用户在几秒钟内发布帖子,能通过App中的图像识别功能和人工智能来自动拟定标题和分类待售商品。通过letgo的App,人们可以直接与交易方联系。

(2)OfferUp

OfferUp上每30秒就有一件产品售出,该平台致力于帮助用户建立声誉,以便让消费者了解他们正在与什么样的卖家打交道。OfferUp 的App还允许安全通讯,并会向用户显示附近在售的产品。

OfferUp表示,其App界面以图像为基础,使得用户上传产品图像就像通过短信发送图片一样简单,在手机上提供客户服务的方式非常有效。

OfferUp市场副总裁Ian Fliflet表示:“现在的人们几乎与智能手机捆绑在了一起,我们将所有的功能集中在App中,将使用户的整个买卖过程比在当地进行还简便。使用我们的App,用户可以在几分钟内完成任何事情,创建账户、拍摄产品照片、与卖家或买家交流等。人们将感受到前所未有的快捷。而且,人们还可以在OfferUp  App买卖二手产品。”

(3)5miles

5miles总部位于达拉斯,除了提供商品和服务之外,还提供房屋招租承租,求职者也可以在上面寻找全职、兼职等。

用户交易时,5miles会为双方建议安全的交易地点,另外还需通过电话号码验证,尽量避免用户收到垃圾邮件,或遭遇诈骗的可能。另外,5miles的系统突出显示卖家的listing。

5miles首席财务官Garwin Chan表示:“我们非常地区化,我们的平台100%移动化, App中内置搜索引擎,用户可以非常方便的搜索到附近的商品。”

(4)Mercari

Mercari总部位于日本,在旧金山和波特兰都设有办事处。用户间存在争议时, Mercari会提供调解服务。Mercari的App还为买家资金安全提供保障,在买家还未确认收货前,资金不会到卖家账户。

Tchong表示,消费者在网上购物追求的是速度,更快的找到产品,更快的付款和拿到产品。

Tchong说:“ Google、eBay、亚马逊和Facebook等电商巨头虽然拥有自己的优势,但也有自己的短板,他们在用户体验方面并没有做得很好。”

(5)VarageSale

VarageSale(总部位于多伦多)称其App是唯一一款要求买家和卖家提供真实身份的应用程序,所有注册用户都需通过人工审核。

eBay发言人Ryan Moore表示:“在eBay上做买卖非常简单。eBay全球拥有1.68亿活跃买家,我们的平台上大约有11亿个listing,买家可以在平台上找到任何想要的东西,从科技类到服装、手袋、鞋子等应有尽有。eBay是互联网上第一个销售平台,致力于将消费者和卖家聚集在了一起,并始终保持着行业领先地位。”2016年10月,Facebook在其移动端推出售卖功能 “Facebook Marketplace”进军电商市场。

Facebook的产品管理总监Mary Ku在一篇博客文章中将“Facebook Marketplace”称为“在社区内寻找、购买和销售产品的理想目的地”|。

根据Facebook数据,每月有超过4.5亿人通过“Facebook Marketplace”进行买卖,范围不仅局限于当地社区,还遍及世界各地。

eBay则以其庞大客户群,长期以来保持着领先优势。

eBay首席执行官Devin Wenig说:“我们利用结构化数据和人工智能,大大简化了卖家的销售体验,使他们能够从我们的产品目录中选择他们打算销售的产品。”

市场研究公司Creative Strategies分析师Ben Bajarin表示:“电商市场十分拥挤, eBay经验丰富,目录庞大,而Facebook有着大量的用户群,但需要建立自己的库存。初创企业与这些巨头抗衡,面对的竞争非常激烈。”