哈俄小包

哈俄小包是为提升邮政产品服务品质,满足市场需求,面向电子商务等大客户提供轻小件物品寄递的服务。

服务名称/Service name: 哈俄小包  


哈俄小包是为提升邮政产品服务品质,满足市场需求,面向电子商务等大客户提供轻小件物品寄递的服务。


寄达区域/Delivery Range


俄罗斯、哈萨克斯坦


时效/Product Aging


运送参考时效:15-25个工作日

基本上网时效:2个工作日 


重量与体积限制/Product Restriction


重量限制:不能超过2KG 

体积限制:

1.非圆筒货物:长+宽+高≤90CM,单边长度≤60CM,长度≥14CM,宽度≥9CM

2.圆筒形货物:直径的两倍+长度≤104CM,单边长度≤90CM ,

              直径的两倍+长度≥17CM,长度≥10CM 

 

退件与理赔/Returns and claims


1.如果包裹交我司5个工作日后未上网,客户可向我司申请查询,我司会在5个工作日内给出确切的回复。确认丢失:退运费和挂号费,并按申报价值赔偿最高不超过100RMB。

2.包裹上网后30天后,如果收件人还未收到包裹,客户可向皇家申请查询,查询回复时效1至3个月。3个月后如我司未给出确切回复,包裹可默认为丢失,客户可向我司申请赔偿。
3.以下情况我司不负责赔偿:
-a.地震、战争等不可抗力因素造成的包裹损坏、丢失等。
-b.含有我司已经明确告知的禁止投寄物品的包裹的损坏、丢失等。
-c.客户包装不合格、包裹内为易碎等物品导致的包裹破损等。
4.包裹确认丢失或默认丢失后,索赔有效期为1个月。超过有效期的索赔申请将不被受理。



联合运通优势/CTG Advantage





发货流程/Delivery process


网上注册:1. 在公司网站注册新用户

          2. 业务员会在24小时内联系您;

          3. 预付款,保证账号里面有足够的余额可以发货;

          4. 每天下午6点前付款,6点后付款次日录入物流系统。

网上下单1. 在客户端录入地址信息和申报信息,打印地址标签贴在包裹上

          2. 打印地址标签可以保证货物信息的准确性以及货物处理的及时性。

货物交接:1.上门取件

          2. 网店收寄;

          3. 寄送到公司各个网点;

          4. 货物由操作中心统一处理,可能导致扣件的原因有:

             a.账上余额不足;b.货物为违禁物品;c.货物包装不符合标准;

             d.收件人信息或者申报信息不明确等。

售后服务:1. 您可以在客户端查询货物状态及追踪条码,对账等操作

          2. 客服通过系统把问题处理结果通知到您。



客户包裹包装要求/Packing requirements


1.必须在我司物流系统建立订单(录入包裹信息),且在系统中打印地址标签和和报关单粘贴在包裹上;

2.尽量不要带其他无关标识,易碎品建议粘贴易碎品的标志;
3.使用英文正确填写订单信息,其中物品名称需要尽量详细,不要以Gift、Sample等词语申报;
4.订单信息可以使用Excel批量上传,或通过API方式建立订单。
5.退件程序是:先退回到深圳,然后退回我司,退件处理组将按客户ID分检退件。

系统自动生成地址标签不用手动填写,直接使用系统打印地址标签和报关单



禁限寄物品/prohibited articles


1.可能危害航空安全的物品。

2.国家法律、邮政法规和海关条例禁止的物品。