FEDEX

联邦速递(FedEx)是全球最具规模的速递运输公司之一,为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的速递服务。适合寄送贵重物品和对时效要求高的用户。 联邦速递推出的FedEx优先型速递服务,在同类服务中价格具有优势,且时效也能有所保证。 联邦速递推出的FedEx经济型速递服务,在同类服务中价格实惠,且时效也比较迅速。

服务代码/Service Code


FedEx优先型  CNIPIP    

FedEx经济型  CNIPIE

 

产品简介/Product Introduction


FedEx优先型    FedEx International Priority (IP)     

FedEx经济型    FedEx International Economy (IE)


联邦快递推出的FedEx优先型速递服务,在同类服务中价格具有优势,且时效也能有所保证。

联邦快递推出的FedEx经济型速递服务,在同类服务中价格实惠,且时效也比较迅速。

  

寄达区域/Delivery Range


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渠道时效/Product Aging


优先型(IP):参考时效2 - 5个工作日
经济型(IE):参考时效3 - 7个工作日

上网时效:1个工作日

(此时效为快件上网至收件人收到此快件止),特殊情况除外!派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排很有关系。

 

重量与体积限制/Product Restriction


1. 计费方式:包裹体积重量和实际重量相比,取较大者计费;

2. 体积重量的算法为长*宽*高/5000 (单位:厘米)

3. 单件最大重量为 68 公斤;单件最大长度为 270 CM;单件最大尺寸:长+ 2×宽 + 2× 高=330 CM

                          

附加费、关税/surcharge,tariffs


1.偏远附加费:
   -去往偏远地区的包裹需加收偏远地区附加费,参考费用:4RMB/KG*(1+当月燃油)或者180RMB*(1+当月燃油),两者取较高者计费。
   -最终的偏远附加费我司将以香港联邦的账单为准;因香港联邦账单有时出的较晚,账单有效期为一年。

2.燃油附加费:
  -香港联邦的燃油费率以香港联邦官方公布的费率为准;联合运通会在每个月的月底公布下个月香港联邦快递官方的燃油费率以及下个月燃油费率的具体生效时间。

3.更改地址费用更改为:100RMB/票*(1+当月燃油)

  -由于香港联邦会把收件人更改派送地址的费用也Bill到寄件人,所以最终的更改地址费用将会以联邦账单为准。
4.住宅交付附加费:25RMB/票*(1+当月燃油)。
  -对于美国及加拿大的寄件需要收取住宅附加费用(由2011年1月17日起生效)联合运通会以香港联邦快递账单为准向客户收取费用。
  -若已收取偏远地区派送附加费,则不需要再收取此住宅附加费。

5.以目的国产生的关税为准 (一般是申报价值高的产生的关税比较高,如果申报的价值比实际价值过于低,也会产生比较高的惩罚性关税)。
6.在目的地产生的关税和清关费用一般是由收件人支付,如果关税和清关费已经产生并且收件人在联邦快递规定的处理时间内拒绝支付,此费用将会强制转由寄件人支付,具体产生的费用将以联邦客服的通知或者联邦快递账单为准。


退件与理赔/Returns and claims


1. 退件、弃件或销毁以实际产生费用为准
注: 请客户在收到我司客服部退件通知5个工作日(若海关有特殊要求,将视情况而定)内提供处理意见,逾时将按销毁予以处理包裹,并收取相关的费用。产生的退件费由发件人支付,并直接计入代理帐单内。

1、易碎品请自行包装好,否则破碎我们概不负责,货物运转中若发生丢失、破碎、赔偿,以寄件人随货提供的商业发票(或者形式发票)上载明的申报价值作为赔偿价值的参考依据,对实际遗失或损毁部分进行赔偿,但每票货最高赔偿额不超过100美金,我司不承担任何因快件遗失、损坏或延误引起的连带损失。若客户有额外要求可自行购买货物保险。

2、在遗失或损毁事件发生后,发货人提供的任何与原随货商业发票(或者形式发票)上载明的申报价值不相同的货物价值,我们都将不予承认。

3、请在事发之日起10天内向我司反映并出具书面索赔函,否则不予受理。同时我们不承担国际快件因航班延误或航班舱位问题所导致的一切责任及费用。


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发货流程/Delivery process


网上注册:1. 在公司网站注册新用户

          2. 业务员会在24小时内联系您;

          3. 预付款,保证账号里面有足够的余额可以发货;

          4. 每天下午6点前付款,6点后付款次日录入物流系统。

网上下单1. 在客户端录入地址信息和申报信息,打印地址标签贴在包裹上

          2. 打印地址标签可以保证货物信息的准确性以及货物处理的及时性。

货物交接:1.上门取件

          2. 网店收寄;

          3. 寄送到公司各个网点;

          4. 货物由操作中心统一处理,可能导致扣件的原因有:

             a.账上余额不足;b.货物为违禁物品;c.货物包装不符合标准;

             d.收件人信息或者申报信息不明确等。

售后服务:1. 您可以在客户端查询货物状态及追踪条码,对账等操作

          2. 客服通过系统把问题处理结果通知到您。



交接清单要求/delivery list


1、交货清单须备注相应的产品名称,运单号码、快件类型、重量、件数、目的地国家、付款方式等内容。

2、随货须提供一式三份的发票,发票上必须提供对应品名的HS海关商品编码,申报品名详细,建议:品名+材质+用途,按物品实际价值申报,以免产生高额关税及罚金。式等内容。


包装要求/Packing requirements


客户交货可使用联合运通打印标签或使用自有运单

1、运单上需提供详细的发件人资料、收件人资料、件数、重量、品名、HS海关商品编码、海关申报价值

2、运单上必须有收件人电话,收件人公司名或者收件人名

3、联邦不接受PO.BOX地址服务

4、不完整的地址,如:只有国家和城市名的情况下,除非在运单上选取HOLD at FedEx Location,让收件人自取,否则联邦不会收寄。

5.包装要求完好无损,不接受木箱包装。